这是拟议中《亚洲企业管理案例》系列的第一本。本书提供现代管理学一些发人深省的视野,这包括组织流程、流程再造、品管、商业策略、人事管理等等。 这里所收录的九个案例,讨论的是新加坡企业机构的管理经验。其中五个涉及一种独特的组织形式,即新加坡的政联公司,另有三个是新加坡的民事机构,以工会为基础的合作社则是最后一个探讨的案例。 政联公司(Government-Linked Companies)可以说是一个新加坡的独特公司组织,指的是新加坡政府通过淡马锡控股持股、而拥有该企业20%投票权的新加坡企业。政联公司从没有获得政府津贴或保护,完全以商业考量作自主而独立管理。新加坡自1965独立自主以来,政联公司在新加坡的经济发展过程中,便一直扮演着策略性的关键角色。2004年,新加坡规模最大的上市挂牌公司就是属于政联公司,例如新加坡航空公司和新加坡电信公司,这两家公司的案例都被收录在本书中。虽然新加坡政府在政联公司所占股份颇大,不过这两家政联公司的企业表现都足以与全球同业的佼佼者相较。由于政联公司的特殊背景,因此便出现一些值得研究的现代管理课题,本书的案例便尝试做这方面的探讨。 有关民事机构的三个案例涉及政府医院(公立医院)、国家税务机构以及国家档案馆,突显了新加坡民事服务机构在改善作业方式方面所作的努力,对于研究机构里头的程序重组的执行和品质管理工具方面,都是非常有趣的案例。 本书的最后一个案例则以工会为基础的合作社作为出发点,研究非牟利机构在日益市场和获利导向的环境中,如何在社会责任和商业利益间取得平衡。 我们希望读者能从案例中获得启发。不过,所有的案例撰写的目的都不在于论证某種经营管理方法的有效与否,或作为行事范例,而是根据案例作者所呈现的资料,反映个人的看法,供进一步的研究和探讨。 序 序 本书在以下地点有出售:
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