2004年的新航–逆境求变 黄明玉、高美莲

案例摘要

2004年4月7日，新航总裁周俊成宣布，公司有信心在2004年3月31日结束的财政年度内取得6亿新元的盈利。除了派发15% 的一次过花红外，公司还会兑现早些时候许下的承诺，给予雇员一次过的奖励金，以补偿在上一个财政年度（2002-2003）所削减的薪金。

在同一个记者会上，周先生也声明公司将削减成本达20%（约16亿新元）以维持长远的经济优势。他认为削减成本是必要的。这样才能达到新航8% 投资回报（return on capital employed-ROCE）的目标。如果情况良好的话，削减率可能只是10%（约每年8亿新元）。如果不能达到这个ROCE目标，并不等于说新航陷入亏损。因为此目标只是用来衡量与其他投资相比，公司是否取得令人满意的投资回报。¹

¹ SIA must cut costs by up to $1.6b: CEO, 新加坡《海峡时报》，2004年4月8日。

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