悦榕庄：打造浪漫之旅 黄明玉、萧嘉敏

案例摘要

悦榕庄 (BTHR)开张于1994年，以小巧玲珑高雅精致的格调缓缓渗入以往由大型豪华酒店独揽的市场。今天，悦榕庄的分店已遍布于泰国、印尼、马尔代夫和塞舌尔等国的世界级风景名胜。酒店集团主席是何光平先生，他的弟弟何光正先生是集团的总设计师。兄弟俩在企业草创之初的规划中，笃定要将悦榕庄营造成一个能让每位下榻的客人留下美好记忆的温罄浪漫之地。结合自己的旅途经验，他们体会到最能令人难以忘怀的就是索绕所到之处的“情感氛围”。

本案例详叙了兄弟俩将事业理念付诸实践的成功之路。如何将温罄浪漫的品位植入座落于各地名胜的分号。又怎样荟萃当地人文社会的璀璨缤纷，熔铸风姿各异的环境格调。再运用体贴入微的精致服务，融合客制化的餐饮起居安排。而通盘全局则坚持跨越地域始终如一的管理标准。经年的努力使悦榕庄逐步脱颖而出声誉鹊起，在业界赢得“浪漫之旅、温罄如家”的美名，获取奖项荣誉无数。悦榕庄的下一步宏大规划是进军旅游胜地巴厘。众所周知那里已经是酒店高档林立的饱和之地。何光平先生又要施展什么法宝才能达至“木秀于林”的境界呢……？

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